Tervetuloa Elisa | Yhdista digitaalinen elamasi | Elisa Asiakaspalvelu Suomi

Elisa Oyj on Suomen markkinajohtaja televiestinnassa, ICT-alalla ja digitaalisissa palveluissa. Elisa palvelee yli 2,8 miljoonaa kuluttajaa, yritysasiakasta ja julkista organisaatiota Suomessa, Virossa ja maailmanlaajuisesti ja tarjoaa nopeita yhteyksia, digitaalista viihdetta ja yritystason IT-ratkaisuja.

Mita tarjoamme?

Mobiili- ja 5G-yhteydet: Valtakunnalliset 5G/4G-liittymat, prepaid-SIM-kortit, mobiiliroaming ja alylaitteiden vahittaismyynti.
Laajakaistainternet: Nopea valokuitu, kiintea kotilaajakaista ja mobiilit 5G/4G Wi-Fi -reitittimet.
Digitaalinen viihde: Elisa Viihde (kaikki yhdessa -suoratoisto ja TV-tallennus) ja Elisa Kirja (aanikirjat ja e-kirjat).
Kyberturvallisuus ja IT-ratkaisut: Perheen laiteturvallisuus (Elisa Tietoturva), VPN-suojaus seka yritysten pilvi- ja verkkopalvelut.
Itsepalvelu (OmaElisa): Tilinhallinta laskujen maksamiseen, maksuaikojen pidentamiseen, PUK-koodien hakemiseen ja SIM-korttien aktivointiin 24/7.
Asiakaspalvelu: Puhelintuki (+358-454908221), Omagurun IT-asiantuntija-apu, live-chat ja paikalliset Elisan jalleenmyyjat ympari Suomea.

Ydinpalvelumme

Mobiili ja viestinta

5G- ja 4G-liittymat: Rajoittamaton nopea mobiilidata ja laaja valtakunnallinen kattavuus.
Prepaid-SIM-kortit: Joustavia liittymia ilman sopimusvelvoitteita.
alylaitteet ja puettavat laitteet: Uusimmat alypuhelimet, tabletit, alykellot ja lisavarusteet.

Kotilaajakaista ja internet

Optinen kuitu ja kiintea laajakaista: Nopeat ja luotettavat kodin internetyhteydet jopa 1 Gbps:n nopeudella.
Mobiililaajakaista: Kannettavat 5G/4G-reitittimet koteihin, kesamokkeihin ja liikenteeseen.
Taloyhtioiden laajakaista: Dedikoidut internetpalvelut asuntoyhtioille.

Viihde ja media

Elisa Viihde: Kokonaisvaltaista viihdetta alytelevision tallennuksella, elokuvien vuokrauksella ja premium-suoratoistokanavilla.
Elisa Kirja: Tuhansia aanikirjoja ja e-kirjoja saatavilla milla tahansa alylaitteella.

Kyberturvallisuus ja IT-tuki

Elisa Tietoturva: Taydellinen virustorjunta, VPN ja identiteetinvalvonta kaikille perheesi laitteille.
Omaguru Expert Service: Henkilokohtaista teknista tukea ja IT-vianmaaritysta puhelimitse tai kotikaynnilla.

Nopea vianmaaritys ja ongelmanratkaisu

Vaiheittainen laajakaista- ja mobiiliyhteyksien vianmaaritys

Tarkista verkon hairiokartta: Tarkista Elisan verkon hairiokartalta toisella internetyhteydella (tai mobiilidatan kautta) onko alueellasi aktiivinen palvelukatkos tai suunniteltu huolto.
Suorita kova virrankatkaisu: Irrota virtajohto seka kuituliitinpaatteesta/modeemista etta Wi-Fi-reitittimesta. Odota 30 sekuntia, kunnes laitteen muisti tyhjenee, kytke sitten virta takaisin ja anna kaikkien merkkivalojen tasaantua 3–5 minuuttia.
Tarkista kaapelit ja laitteisto: Varmista, etta Ethernet/koaksiaaliliitanta WAN-porttiin napsahtaa tiukasti paikoilleen. Jos kaytat mobiililaajakaistareititinta, varmista, etta SIM-kortti on kunnolla paikallaan korttipaikan sisalla.
Testaa suoraa langallista yhteytta: Liita tietokone tai kannettava tietokone suoraan reitittimeen Ethernet-kaapelilla. Jos langallinen yhteys toimii, ongelmana on Wi-Fi-kanavan hairio (kokeile vaihtaa Wi-Fi-taajuuden 2,4 GHz:sta 5 GHz:iin).

OmaElisa-itsepalveluportaali (24/7)

Saasta aikaa hallinnoimalla palveluitasi, tilauksiasi ja tilejasi suoraan OmaElisan itsepalveluportaalin tai mobiilisovelluksen kautta:

Laskut ja maksut: Tarkastele nykyisia laskuja, lataa maksukopioita tai lykkaa maksun erapaivaa.
SIM- ja PUK-korttien hallinta: Hae PUK-koodisi tai aktivoi uusi SIM-kortti.
Tilausten hallinta: Paivita datanopeuksiasi tai hallinnoi data roaming -rajoituksia.
Tukipyyntojen seuranta: Seuraa avoimia palvelupyyntoja tai laitteen korjausten tiloja.

Asiakastuki ja yhteydenottokanavat

Jos vianmaaritys ei ratkaise ongelmaasi, ota yhteytta asiakaspalveluun jollakin seuraavista kanavista:

Puhelintuki